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È risaputo che la presenza di recensioni su un sito internet svolge un ruolo importante nel trasformare i visitatori in clienti.
In effetti, in un mondo pieno di decisioni da prendere, le recensioni su un sito aiutano gli acquirenti a prendere la decisione giusta. Il feedback dei clienti può aiutare le persone a fare scelte più intelligenti e aiuta i rivenditori online a distinguersi dal resto della concorrenza.
Nel 2017, Moz ha attribuito il 33% del valore del traffico alle recensioni online (quantità di recensioni, diversità delle recensioni, ecc.), Rendendo il feedback dei clienti il quinto fattore di ranking più importante.
